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疫情冲击下的京东为何能逆势上行

2022-09-02 14:20:50    来源:品牌价值(中国)网

(大观•可惟为)第2届世界品牌价值900强中排名第185位的京东集团在823日发布了2022年第二季度及中期业绩。在2022年上半年,京东集团净收入为5073亿元人民币,折合美元约757亿,同比增长了11.0%

2022年第二季度,公司收入为人民币2,676亿元,较2021年第二季度增加5.44%。第二季度经营利润为人民币37.58亿元,去年同期为人民币3.01亿元。2022年第二季度归母净利润为人民币43.76亿元,去年同期为人民币8亿元,归母利润增长451.13%

    研发开支方面,由2021年第二季度的人民币36.93亿元增加至2022年第二季度的人民币40.27亿元,同比增加9.04%。年度活跃用户数由截至2021630日止12个月的5.319亿增加9.2%至截至2022630日止12个月的5.808亿。

  营业成本方面,由2021年第二季度2221亿元增加至2022年第二季度的人民币2317亿元,同比增加4.34%。其中,京东2022年第二季度履约开支为163亿元,较去年同期的146亿元,同比增加11.3%,履约开支占收入比为6.1%,而去年同期该项占比为5.8%。京东表示,相关增加主要由于为支持上海及国内其他数个地区抗击COVID-19疫情而产生的额外成本。

支出方面,由2021年第二季度营销开支106.1亿元减少到2022年第二季度的94.77亿元,同比减少10.70%;京东2022年第二季度一般及行政开支为23亿元,去年同期为26亿元。

用户数方面,截止到2022630日,京东活跃购买用户已达5.808亿,较去年同期的5.319亿增长了9.2%

截至2022630日,京东物流运营超过1400个仓库,包含云仓生态平台上的云仓管理面积在内,仓储总管理面积约2600万平方米。截至2022630日,京东物流已在全球运营近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库,总管理面积近90万平方米,跨境网络总仓储面积同比增长超70%

财报发布后,京东集团CEO徐雷表示,京东将持续通过供应链基础设施,高效服务合作伙伴、用户和社会,并且坚持创新以服务中国的长期发展。

从财报中我们不难看出,第2届世界品牌价值900强排名第185的京东净利润激增450%,远超预期。京东作为国内品牌企业,最早成立于1998年,经过20多年的发展,凭借极具竞争力的价格和高效的物流以及优质的售后服务,成为了国内规模非常大的自营式电商品牌企业。在(大观·可惟为)世界品牌价值的评价标准中,产品及服务质量同样是其核心评价标准之一。而京东在创立初期,没有进货渠道,没有客户,没有资金,没有团队,全靠创始人刘强东一个人运作。虽然在当时整体的市场环境比较混乱,产品质量参差不齐,假冒伪劣情况严重,消费者能不能买到合适的产品,更多的是依靠自身的鉴别能力和砍价能力了。但是刘东强却跟市场上大多卖家不一样,他坚持合理的明码标价,谢绝讲价,同时提供优质的服务。京东本着“客户为先”的理念,一直坚持卖正品,薄利多销,在同等质量的前提下,京东的价格要比市场上其他商家便宜一半以上,吸引了很多的客户。后来在长期的购买中,客户发现京东的定价合理,质量有保障,在经过口口相传后,京东慢慢有了人气,越来越多的人开始选择京东,形成了稳定的客户群体。在光磁产品领域,京东凭借超低的价格和产品质量的保障和优质的服务,最高占有了全国市场60%以上的份额。

    2003年收到非典影响,京东的货物被积压在库房,京东开始跟其他很多公司一样,开始转战线上,在网上公布产品及其价格,在收到顾客的汇款后,通过顾客留下的联系方式,将顾客所需要的货物用邮政发到客户指定的地点。京东为了进一步的掌握客户来源,在2004年的时候,开始做独立的网站卖自己的产品,后来发现网络运营成本更低,客户体验也很好,开始转型电子商务。在转型电子商务以后,京东扩充了产品的品类,依旧坚持正品、低价和优质的服务质量,让消费者有更好的的消费体验。到了2007年,已经到了京东转向电子商务第三年,一天,刘强东在处理客户投诉的时候发现其中70%以上的投诉都与物流有关系,主要包括物流速度慢、包裹破损、物流服务人员态度差等问题。既然物流投诉多,影响客户体验,那就自己建物流。经过两年的探索,京东在2009年投资2000万元正式建立了自己的物流公司,开启了京东向全国布局的先河。京东自建物流虽然前期投入较高,但是也有相当大的优越性,首先,订单相应的更快,顾客一下单,系统就能找到距离最近的库房发货;第二,自建物流能做到实时物流跟踪,消费者可以随时查看订单的最新物流状态;第三,物流速度大大提升,提高了消费者的满意度。京东几乎可以做到次日达,并且京东的配送小哥态度也很好,基本上都是提前打电话询问是否在家,是否方便送货上门,如果遇到不在家的情况下,会在客户的允许下放在蜂巢快递柜,而不是像其他物流公司集中放在一家代收点。京东物流的速度和品质也让京东更容易得到消费者的好评。可以说,京东一直秉承着“客户为先”的服务理念,为客户提供更好的产品和服务质量,让客户有更满意的消费体验。

    2020年初新冠疫情在全世界范围爆发的时候,京东也显示出了作为(大观·可惟为)第2届世界品牌价值900强中排名第185的品牌企业的社会责任和担当。据京东透露,2020121日起,京东采销、运营、物流、客服等业务线大量员工就取消休假,回到一线。数万快递小哥在全国奔波送货,超过5000名服务员工为客户处理问题,而且,因为与数万家供应商有深入合作,京东可以联动大量品牌伙伴加班生产、加快流通,全力保障供应,甚至紧急调度多批车辆,直接奔赴品牌商的工厂,将大批刚刚从生产线下来的货品装车,运输到京东分布在全国各地的物流中心,在送到抗议一线和用户手上。据统计,从2020121日至2020331日,京东物流累计承运医疗应急物资超过7000万件,总重量超过3万吨,将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北。在疫情期间,京东与湖北省政府展开合作,承建其应急物资供应链管理平台,同时,京东智联云也推出“应急资源信息发布平台”,这一平台涵盖了包含政府、医疗机构等在内的超过15000个客户,平台提供物资总量超过6.6亿件,在抗击疫情中发挥了积极作用。

在依然受到疫情冲击和影响的当下,与传统商务相比,电商模式的优势已经是越来越明显。送货到家成了人们的首选,电商行业也迎来了一波热潮,受疫情影响电商平台订单量激增,各大电商平台在疫情期间都纷纷出现爆单情况,部分商家甚至不得不通过限单、限流的措施来解决。而仅做线下市场的传统商业模式却影响巨大,甚至难以为继。电商成为疫情期间为数不多的可以正常经营并且能够盈利的行业,互联网经济出现了爆发式的发展。但是电商的野蛮生长也导致市场上鱼龙混杂。无良商家,假冒伪劣产品一时间时间层出不穷,消费者对电商和带货主播的信任度降低。追求更好体验的消费者还是更愿意选择像(大观·可惟为)第2届世界品牌价值900强中排名第二的亚马逊和排名第18的阿里巴巴以及排名第185的京东这些具有品牌价值的良心企业,因为他们是质量与服务的保证。而正是因为京东一直坚持“客户为先”的服务理念,京东在疫情的冲击下,业绩还能出现逆势大涨,带动京东股价也一路飙升,从2020年初的30多美元/股涨到2021217日最高108.29美元/股,市值翻了3倍。


  京东2019年12月-2021年3月京东美股日线K线图.png

201912月——20213月京东股价日K线图)


虽然疫情的确为电商行业的发展带来了许多的机遇,推动了该产业的发展与壮大,但是也爆出了很多的问题,意味着电商行业还缺乏完善的商业体制和发展秩序,这些都是需要行业内外部的共同学做进行改善和解决,构建良好的行业发展环境,推动电商行业的进一步发展与成熟。

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作者:天运



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